Ricordare il passato per interpretare il presente e immaginare il futuro
Il 2019 è stato un anno di grandi cambiamenti per la nostra struttura perché la sede principale di Borgosesia è stata integralmente ristrutturata ridisegnando un nuovo modo di interpretare l'organizzazione del lavoro ma soprattutto l'accoglienza al cliente.
Al termine di un anno vissuto in cantiere, al momento del tanto atteso completamento dei nuovi locali, arriva il Covid a chiuderci in casa e a provare (senza riuscirci) a toglierci la fiducia nel futuro.
E' proprio in quel momento che nascono due idee assolutamente innovative per il futuro della nostra agenzia.
Viene creato il gruppo di customer care Imlandrisponde, un team di persone organizzato per essere in costante contatto con gli assicurati in ogni loro necessità in supporto ai consulenti intermediari.
E poi... è entrata nelle nostre vite Samantha... una casa aveva bisogno di una governante ma con lei abbiamo trovato molto di più: una roccia sicura a cui appoggiarci per ogni necessità ma soprattutto un coccola sempre presente nelle nostre impegnative giornate.
Questo video ci ricorda quei momenti vissuti con grande fatica anche di spiegare il senso del progetto che oggi appare scontato ma in realtà, per chi ci era al fianco, è stato davvero duro lavoro.
E'anche la spiegazione che sempre, dopo ogni impegnativa salita, arriva un panorama bellissimo.
